Bir ITIL Hikayesi

ITIL standartları ne zaman ve hangi ihtiyaçtan ortaya çıktı?

ITIL dediğimiz aslında bir kütüphane. Pek çok kişi bunu bir yöntemle karıştırır ama hayır ITIL bir kütüphanenin adı ve şu anda versiyon 2’deyiz. Bu bölüm sekiz farklı kitaptan oluşuyor. Asıl amacı iş ve teknoloji arasındaki boşluğu yazılımlar, altyapının, servislerin ve teknolojinin yönetimi fazlarıyla birleştirmek. Bu sekiz kitabın içinde iki kitap ön plana çıkıyor. Biri servis destek, diğeri ise servislerin hizmete alınması.

ITIL ilk olarak 1980’lerin sonunda İngiltere’de ortaya çıkıyor. O sene yazım işlemi başlıyor. Birinci versiyon olarak tanımlanan bu bölüm 1980-85 arasında devam ediyor. Ancak bu kitaplar hiç sürülmüyor. Yazanların garajında kalıyor. Bilinen ve halen kullandığımız ikinci versiyon sekiz kitaptan oluşmakta. Bu sekiz kitap, toplam 200 kitaptaki bilgilerin toplanarak konsolide edilmesiyle ortaya çıkıyor. Başlangıç tarihi için 2001 yılını gösterebiliriz. Resmi lansman bu yıl yapılıyor çünkü. Şu an ise gündemde versiyon 3 bulunuyor. 30 Mayıs’ta ITIL’in doğum yeri olan İngiltere’de lansmanı gerçekleştirilecek.

HP’nin burada çok önemli bir rolü bulunuyor. Yeni versiyon 3’te 5 kitapla yer alıyor. Tam burada, “bu iş neden HP’ye verildi?” sorusunu irdelemekte fayda var. HP, 80’lerin sonu, 90’ların başında ITSM (Information Technologies Service Management) alanında epey bir yatırım yapıyor. İş yapış tarzı olan ITSM metodolojisine ITIL tabanını oturtuyor. HP’nin bu konuda eğitimleri olsun, danışmanlıkları olsun, ürün portföyü olsun çok fazla yatırım yapmasından dolayı, ITIL’i ortaya çıkartan İngiltere Hazine’sine bağlı kurum olan OGC bu servis operasyon kısmını HP’ye veriyor.

Şimdi, hazırlanan bu versiyon 3 ile pek çok şey değişecek.